FAQ

✦ Ordini e Spedizioni

Quando riceverò il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24 ore. La consegna avviene in 2-4 giorni lavorativi in Italia, e fino a 7 per le isole o l’estero.

Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, se l’ordine non è ancora stato spedito. Scrivici subito a info@aoiderma.com indicando il numero dell’ordine.

Come posso tracciare la spedizione?
Appena spedito, riceverai un’e-mail con il link di tracking per seguire il pacco in tempo reale.

✦ Prodotti e Ingredienti

I prodotti AOI sono originali?
Assolutamente sì. AOI collabora solo con brand asiatici selezionati e distributori ufficiali certificati.

I vostri prodotti sono cruelty-free?
Sì. Tutti i brand presenti su AOI rispettano le normative europee e non testano sugli animali.

Come scelgo il prodotto più adatto alla mia pelle?
Ogni scheda prodotto include indicazioni dettagliate sul tipo di pelle e i benefici. Se hai bisogno di ulteriori delucidazioni, non esitare a contattarci a info@aoiderma.com

Posso usare i prodotti AOI se ho la pelle sensibile?
Certo. I nostri prodotti sono dermatologicamente testati e formulati per pelli delicate. Controlla sempre gli ingredienti indicati e, in caso di dubbio, chiedi consiglio al tuo dermatologo o contattaci per una consulenza personalizzata.

✦ Pagamenti e Sicurezza

Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con carta di credito, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutte le transazioni sono protette e criptate.

I prezzi sono comprensivi di IVA?
Sì, tutti i prezzi visibili sul sito includono l’IVA.

✦ Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto?
Sì, entro 14 giorni dalla ricezione, purché il prodotto sia integro e non aperto. Contattaci a info@aoiderma.com per ricevere le istruzioni di reso.

Come riceverò il rimborso?
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso; i tempi possono variare sulla base del tuo istituto di credito.

✦ Altro

Dove vengono spediti i prodotti AOI?
Tutti gli ordini partono dai nostri magazzini in Italia per garantire consegne rapide e sicure.

Offrite campioni o mini-taglie?
Sì, su ordini superiori a una certa soglia includiamo spesso campioni gratuiti in base alla disponibilità.

Posso collaborare con AOI come creator o professionista del settore?
Certo! Scrivici a collab@aoiderma.com con una breve presentazione e i tuoi profili social.